Fulfilya
Зад всяка пратка: Мария и Христо
Ние сме Мария Анастасова и Христо Анастасов, създателите на Fulfilya. Преди да ни поверите своите пратки, държим да знаете кои сме.
Откъде идваме
И двамата започнахме в продажбите, а после години наред работихме в техническата поддръжка на бизнес софтуер - ERP и CRM системи, обслужване на клиенти, логистика. Работихме в големи и успешни компании и сме им благодарни за всичко, на което ни научиха. Най-важното: всяко нещо, дори най-малкото, има нужда от процес, така че целият екип да знае какво да прави във всяка ситуация.
Там разбрахме и че най-много ни харесва да решаваме реални проблеми на реални хора.
Защо Fulfilya
Винаги сме искали да изградим нещо свое. През 2024 г. решихме, че е време, и си обещахме, че в нашата фирма ще обсъдим всеки процес, всяка автоматизация и технология зад кулисите. Продължаваме да учим и да следим новото в технологиите, а благодарение на партньорите си изградихме Fulfilya възможно най-отзивчива и технологична за днешния ден.
Ние сме семейство и Fulfilya е нашата семейна фирма. Работим най-добре с бизнеси като нашия - малки и управлявани лично, с внимание към всеки клиент.
Мария
Мария отговаря за финансите и за отношенията с клиентите и партньорите ни и всеки ден подобрява маршрутите ни. Когато ни се обадите, най-често ще чуете нея.
„Обичам да говоря с хора. Общуването е може би най-ценното умение, което съм развила през годините си в продажбите и обслужването на клиенти.“
„Поемаме толкова работа, колкото можем да свършим добре. Претовареният човек става непредсказуем, а точността е най-важното в нашата работа.“
„Предпочитам да имаме по-малко клиенти, но такива, с които можем да изградим дългосрочни и честни отношения.“
Христо
Христо изгражда вътрешната ни система и автоматизациите в нея. Но не само от бюрото.
„Поемам маршрути редовно. Ако ние самите не сме минали през всички процеси, как ще знаем какво да подобрим?“
„Следя постоянно целия процес по обработка на пратките - приложенията на куриерите, вътрешната система, състоянието на автомобилите.“
„В софтуера винаги има какво да се изпипа. Щом веднъж започнеш, все откриваш как да стане още по-добре.“
Нашата мисия
Да създадем услуга, която улеснява и подобрява процеса на доставки във всеки бизнес. Да помагаме истински на хората и да покажем, че в България има място и за малките бизнеси, които запазват качеството и стандартите си. Невъзможно е да сме по вкуса на всеки, защото не всеки има нужда от нас.
Нашата цел: бизнесите, които обслужваме, да заявяват гордо, че сме техен партньор.
Мария и Христо
Behind every parcel: Maria and Hristo
We are Maria Anastasova and Hristo Anastasov, the founders of Fulfilya. Before you trust us with your parcels, we want you to know who we are.
Where we come from
We both started in sales, then spent years in technical support for business software - ERP and CRM systems, customer service, logistics. We worked for large, successful companies and we are grateful for everything they taught us. Above all: every task, however small, needs a process, so the whole team knows exactly what to do in every situation.
That is also where we found that what we enjoy most is solving real problems for real people.
Why Fulfilya
We always wanted to build something of our own. In 2024 we decided it was time, and we promised each other that in our company we would talk through every process, every automation and every piece of technology behind the scenes. We keep learning and keeping up with technology, and thanks to our partners we have built Fulfilya to be as responsive and as modern as today allows.
We are a family, and Fulfilya is our family business. We work best with businesses like ours - small and personally run, with attention for every customer.
Maria
Maria looks after our finances and our relationships with clients and partners, and improves our routes every day. When you call us, it is usually Maria you will hear.
"I love talking to people. Communication is probably the most valuable skill I have built over my years in sales and customer service."
"We take on as much work as we can do well. An overloaded person becomes unpredictable, and accuracy matters more than anything in our work."
"I would rather have fewer clients, but ones we can build long-term, honest relationships with."
Hristo
Hristo builds our internal system and its automations. But not only from the desk.
"I drive routes regularly. If we haven't been through every process ourselves, how would we know what to improve?"
"I keep a constant eye on the whole parcel-handling process - the couriers' apps, our internal system, the condition of the vehicles."
"There is always something to polish in the software. Once you start, you keep finding ways to make it even better."
Our mission
To create a service that makes delivery easier and better for every business. To truly help people, and to show that in Bulgaria there is room for small businesses that keep their quality and their standards. We cannot be to everyone's taste, because not everyone needs us.
Our goal: that the businesses we serve proudly say we are their partner.
Maria and Hristo