FulfilyaКолко клиенти биха платили за доставка в същия ден?
Питахме случайни хора в София. Две на всеки три биха платили 2-3 евро отгоре за доставка същия ден - и почти никой не каза, че скоростта не го интересува.
Всеки онлайн магазин се пита едно и също: струва ли си да предлага по-бърза доставка, или клиентите гледат само крайната цена.
Попитахме и ние. Ето отговорите - и какво според нас значат те за един магазин.
За числата. Малка анкета сред случайни хора в София - не клиенти на Fulfilya, и не представително проучване.
Колко често пазаруват онлайн
- Веднъж месечно или по-често69%
- Рядко31%
Две трети пазаруват редовно. За магазина това значи, че доставката не е еднократно преживяване - един и същи човек ще я преживее отново през месец.
Лошата доставка не се забравя. Добрата се превръща в навик.
Важна ли е скоростта
- Да97%
- Не3%
Тук отговорът е почти единодушен - и това е най-важното число в цялата анкета. Скоростта не е предимство, с което се изпъква. Тя се очаква.
Биха ли платили за нея
Едно е да ти е важно. Друго е да платиш.
- Да66%
- Зависи какво е31%
- Не3%
Две на всеки три казаха „да“. Още една трета казаха „зависи какво е“ - тоест не отказват, а преценяват според поръчката.
Категорично „не“ каза почти никой.
Какво значи това за един магазин
1. Бързата доставка не е разход, а опция, за която се плаща. Ако я предлагате като избор при плащане, клиентът сам решава дали му струва. Магазинът не поема нищо допълнително.
2. „Зависи какво е“ е най-важният отговор. Тази трета няма да плати за всичко - но ще плати за подаръка, който трябва да е готов утре, за лекарството, за частта, без която нещо стои спряно. Затова бързата доставка се предлага при всяка поръчка, а не само за скъпите.
3. Изборът сам по себе си продава. Когато при плащане има две възможности - по-евтина и по-бърза - клиентът сравнява тях, вместо да се чуди дали изобщо да поръча.
4. Обещанието трябва да се спазва. Щом скоростта е важна на почти всички, закъснялата пратка се забелязва от почти всички.
Как изглежда това при нас
Fulfilya предлага доставка в същия ден и на следващия работен ден в София. При WooCommerce двете се появяват като избор при плащане, с вашите цени - клиентът решава сам.
Ако искате да видите какво би струвало за вашия обем, поискайте оферта.
How many customers would pay for same-day delivery?
We asked random people in Sofia. Two in three would pay 2-3 euro extra for same-day delivery - and almost nobody said speed does not matter to them.
Every online shop asks the same question: is it worth offering faster delivery, or do customers look only at the final price?
We asked too. Here are the answers - and what we think they mean for a shop.
About the numbers. A small survey of random people in Sofia - not Fulfilya customers, and not a representative study.
How often they shop online
- Once a month or more69%
- Rarely31%
Two thirds shop regularly. For a shop, that means delivery is not a one-off experience - the same person will go through it again within a month.
A bad delivery is not forgotten. A good one becomes a habit.
Does speed matter
- Yes97%
- No3%
Here the answer is almost unanimous - and it is the most important number in the whole survey. Speed is not an advantage that makes you stand out. It is expected.
Would they pay for it
Caring about something is one thing. Paying for it is another.
- Yes66%
- Depends on what it is31%
- No3%
Two in three said “yes”. Another third said “depends on what it is” - that is, they do not refuse, they decide case by case.
Almost nobody gave a flat “no”.
What this means for a shop
1. Fast delivery is not a cost but an option that gets paid for. If you offer it as a choice at checkout, the customer decides whether it is worth it. The shop takes on nothing extra.
2. “Depends on what it is” is the most important answer. That third will not pay for everything - but they will pay for the present that has to be ready tomorrow, for the medicine, for the part without which something stands still. That is why fast delivery is offered on every order, not only on expensive ones.
3. The choice itself sells. When checkout offers two options - cheaper and faster - the customer compares them instead of wondering whether to order at all.
4. The promise has to be kept. If speed matters to almost everyone, a late parcel is noticed by almost everyone.
How it works with us
Fulfilya offers delivery the same day and on the next business day in Sofia. With WooCommerce both appear as a choice at checkout, with your prices - the customer decides.
If you want to see what it would cost for your volume, request a quote.